O compliance em logística é essencial para agilizar o cumprimento das etapas operacionais, reduzir burocráticas, melhorar a interação entre setores e aperfeiçoar as práticas de gestão.
Saiba o que é e como funciona o compliance em logística!
O que é compliance?
Compliance é um termo derivado do verbo to comply, em inglês. O conceito aborda um conjunto de práticas corporativas que tem o objetivo de adequar a empresa ao cumprimento das regulamentações vigentes.
Ou seja, atuar em conformidade com as regras, normas, diretrizes, legislações e demais protocolos que regem e sustentam as relações internas e externas do segmento.
Como funciona o compliance em logística?
O setor de logística está atrelado a normas e exigências diversas, como as leis de trânsito, a lei de transporte de cargas, a emissão de documentos, as normas de segurança, as regras de tributação, dentre outras.
Todas essas regulamentações são necessárias para que as operações logísticas sejam executadas sem contratempos ou prejuízos para as partes envolvidas.
Além disso, a logística precisa estabelecer, pelo menos, três pilares básicos: atender às necessidades do fornecedor, buscar a satisfação do cliente e garantir a integridade das mercadorias transportadas.
Para viabilizar tudo isso, é necessário seguir as regras, reduzir os riscos, evitar condutas inadequadas, ilícitas ou proibidas, corrigir alterações e criar métodos para que novas interferências não voltem a acontecer. Ou seja, é preciso investir em compliance.
O objetivo dessa prática é garantir que o processo logístico aconteça com fluidez, agilidade, segurança, ética, sustentabilidade e legalidade.
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Como o compliance contribui com o setor de logística?
O setor de logística busca, constantemente, aprimorar seus processos e encontra no compliance uma forma de alcançar essa meta, com eficiência e precisão.
Confira algumas aplicações do compliance na logística:
Identificação e avaliação de riscos logísticos
As práticas de compliance permitem a identificação e a avaliação dos riscos logísticos existentes, o que ajuda a definir a melhor forma de lidar com essas intercorrências.
Desenvolvimento de políticas e procedimentos
A partir da identificação de riscos, o gestor consegue criar um manual, com direcionamentos das práticas aceitáveis e recomendadas. Desta forma, toda a equipe sabe o que fazer em determinada situação.
Implementação de controles internos e externos
As medidas de controle servem para monitorar e corrigir falhas e podem ser aplicadas em âmbito interno e externo, nas relações com fornecedores, prestadores de serviço e outras interações comerciais.
Treinamento e conscientização dos colaboradores
Também faz parte do compliance a capacitação dos colaboradores. Cientes do que podem ou não podem fazer e da importância do comportamento esperado, esses profissionais conseguem entregar um serviço muito mais coerente, sem falhas e com produtividade.
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Benefícios do compliance em logística
O compliance auxilia a logística a aprimorar processos, aumentar a produtividade, reduzir riscos, além de outros benefícios que você vai conhecer a seguir. Confira:
Redução de riscos operacionais
O setor de logística está sujeito a uma série de riscos, considerados inerentes ao segmento. O compliance auxilia na gestão deles, prevenindo, eliminando e corrigindo todos os perigos.
Desta forma, é possível evitar acidentes de trabalho, multas, extravio e dano às mercadorias, vazamento de dados dos clientes, dentre outros riscos.
Aumento da eficiência e produtividade
Processos bem estabelecidos, ordenados e planejados são executados com mais agilidade, com menos falhas e retrabalhos. Essas vantagens são fundamentais para o aumento da produtividade e para a eficiência de todas as etapas que envolvem a logística.
Melhoria na imagem da empresa
A importância que a empresa confere às normas e regulamentações é necessária para a construção de uma imagem sólida e respeitada no mercado, junto aos concorrentes, fornecedores e colaboradores.
Cumprimento de regulamentações e normas
O objetivo das normas e regulamentações que envolvem a logística é orientar a execução correta e segura das atividades, garantindo benefícios e evitando adversidades.
Além disso, ao cumprir essas diretrizes, a empresa promove um ambiente de trabalho mais seguro e saudável aos seus consumidores, parceiros e colaboradores e não corre o risco de sofrer com sanções, como multas e interdições.
Maior confiabilidade nos processos logísticos
Para a equipe de trabalho, é mais fácil, simples e seguro cumprir as suas demandas sabendo o que deve ser feito, ciente de que não está infringindo regras ou prejudicando a empresa.
Além disso, a adequação às normas garante a segurança das operações, reduzindo riscos físicos, punições, perdas financeiras, desperdícios e outras consequências indesejadas.
Como aplicar o compliance na logística?
Aplicar e fortalecer o compliance na logística são tarefas que exigem planejamento, conhecimento acerca das normas e compromisso da equipe. Saiba como funciona tudo isso na prática:
Avaliar os riscos
O primeiro passo para implementar o compliance é avaliar cuidadosamente todos os setores e atividades da empresa e identificar os riscos envolvidos, sejam eles operacionais ou comportamentais.
A aplicação de uma auditoria interna é uma boa alternativa para fazer uma varredura precisa. Vale destacar que os riscos existem em todas as empresas e em todas as etapas do negócio. Mas, é preciso saber lidar com eles.
Identificar nível de conhecimento dos profissionais
Essa tarefa é importante porque quanto menos conhecimento um profissional tiver sobre qualquer assunto ou tarefa, maior será o risco de ele cometer algum erro. Então, é necessário investigar a profundidade de conhecimento da equipe a fim de encaminhá-la para treinamentos e capacitações, caso necessário.
Vale lembrar que a reciclagem de profissionais deve ser frequente, uma vez que as legislações sofrem inúmeras alterações ao longo dos anos.
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Criar manuais de conduta
Os manuais de conduta vão nortear o comportamento da equipe. Funciona como um checklist do que pode ou não pode fazer em determinada situação.
Além das orientações sobre as boas práticas, é importante destacar as sanções aplicadas em caso de descumprimento. Essas e outras medidas fazem parte do plano de ação e prevenção de riscos.
Monitorar o comportamento da equipe
Acompanhar o andamento do processo e monitorar a adesão da equipe de trabalho são medidas essenciais para garantir que o compliance esteja, de fato, sendo executado corretamente.
Corrigir as falhas encontradas
As falhas encontradas durante avaliação e implantação das estratégias de compliance devem ser sanadas o mais rápido possível. A ideia é evitar que elas evoluam e fiquem ainda mais perigosas para o setor de logística.
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